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질문과 답변
Q. 포장이사 서비스 이용 시, 추가 비용이 발생할 수 있는 경우는 무엇인가요?
2025-07-17
A. 포장이사 서비스 이용 시, 추가 비용은 예상치 못한 상황이나 고객님의 특별 요청에 따라 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 엘리베이터 없는 고층 건물의 경우 사다리차 이용료가 추가되거나, 고객님께서 요청하신 특수한 포장재료 사용이나 가구 조립/분해 서비스, 운반 중 파손 위험이 높은 귀중품의 별도 포장 및 보험 가입 등이 추가 비용으로 발생할 수 있습니다. 계약 전에 추가 비용 발생 가능성 및 세부 비용에 대해 충분히 상담하는 것이 좋습니다.
Q. 이삿짐센터 선택 시 주의해야 할 점이 있다면 무엇인가요?
2025-07-17
A. 이삿짐센터 선택 시에는 업체의 허가 여부, 보험 가입 여부, 이전 고객들의 후기, 계약 내용의 명확성 등을 꼼꼼하게 확인해야 합니다. 무분별한 저가 경쟁 업체는 서비스 품질이 낮거나 추가 비용을 과다하게 청구할 가능성이 있으므로 주의해야 하며, 계약서에는 이삿짐 목록, 서비스 내용, 비용 등이 명확하게 기재되어 있는지 확인하고, 필요시 추가 특약을 명시하는 것이 좋습니다.
Q. 포장이사 예약은 얼마나 미리 해야 하나요?
2025-07-17
A. 포장이사는 특히 이사철에는 예약이 몰리기 때문에 최소 2~4주 전에는 예약하는 것이 좋습니다. 원하는 날짜와 시간대에 이사를 진행하기 위해서는 더욱 여유 있게 예약하는 것이 좋으며, 주말이나 공휴일 이사는 평일보다 경쟁이 치열하므로 더욱 일찍 예약하는 것이 좋습니다. 업체의 상황에 따라 다를 수 있으므로, 미리 업체에 문의하여 예약 가능 여부를 확인하는 것이 중요합니다.
Q. 이삿짐 파손 시 책임은 누가 지나요?
2025-07-17
A. 이삿짐 파손 시 책임은 계약 내용 및 파손 원인에 따라 달라집니다. 일반적으로 이삿짐센터는 이사 과정에서 발생하는 파손에 대해 책임을 지며, 계약 시 약관에 명시된 내용에 따라 보상을 진행합니다. 하지만 고객의 부주의나 고의적인 파손, 고객이 별도로 고지하지 않은 파손 위험물에 대한 파손 등은 고객의 책임일 수 있습니다. 따라서 이삿짐센터와 계약 전에 파손에 대한 책임 소재 및 보상 범위를 명확히 확인하는 것이 중요합니다.
Q. 포장이사 과정에서 제가 직접 해야 하는 일은 무엇인가요?
2025-07-17
A. 포장이사 과정에서 고객님께서는 이삿짐 정리 및 분류, 귀중품 및 중요 서류 등의 별도 관리, 이삿짐 목록 작성 및 확인 등에 참여하시는 것이 좋습니다. 또한, 이사 전 가전제품 및 가구의 전원을 차단하고, 이사 당일 이삿짐센터 직원들의 작업에 협조하는 것도 중요합니다. 계약 시 협의된 사항에 따라 고객님께서 직접 포장해야 하는 물품도 있을 수 있으므로, 이 부분을 미리 확인하는 것이 좋습니다.
